【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年四季度优秀典型案例

　　办理情况★：和平街道桥南社区接到诉求后进行核查，发现路灯实际可正常照亮，问题在于路灯照明开启时间较晚★，影响附近居民出行★。随后社区工作人员将路灯照明时间调整为晚间18点至22点半，并已回复胡女士，胡女士表示对处理结果满意★。

　　为进一步加强12345政务服务便民热线工作★，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉★‘进’快办”专栏★，将用心倾听市民心声★，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。

　　原标题★：《【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年四季度优秀典型案例》

　　办理情况★：永安社区工作人员在接到诉求后★，迅速响应，第一时间抵达现场进行详细核实★。确认垃圾情况后★，立即组织清理工作★，调配人力与物力资源★，对砖头★、沙土、饮料瓶、塑料等杂物全面清理。经过工作人员的努力★，和平综合楼地下室垃圾现已全部清理完毕，环境得到显著改善，恢复地下室整洁，解决居民困扰，获得居民好评与认可★。

　　民生诉求：胡女士反映，前进区十一中东大墙路灯晚上不亮★，请相关部门核实处理。

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　　民生诉求：近日，居民反映和平综合楼地下室堆积大量垃圾★，严重影响环境及居民生活，请相关部门核实处理★。

　　办理情况★：宏达社区在接到诉求后迅速响应★，工作人员即刻赶赴现场★。经调查发现，杂物为一楼从事捡废品的住户所存放★。社区随即联合佳昌物业公司做业主工作，阐明了在楼道存放纸盒等杂物的危害和安全隐患后，业主立即对纸盒杂物进行了清理，诉求人非常满意。

　　民生诉求★：前进区荣御小区 11 号楼居民反映，单元楼道楼梯被纸盒等杂物垃圾占据。这些杂物不仅影响环境卫生，还因占用消防通道★，给居民行走带来安全隐患，同时增加了火灾发生的风险。